Vårt mål är att säkerställa en smidig och transparent fraktprocess för din bekvämlighet och tillfredsställelse. Nedan följer detaljer om vår fraktprocess.
FRAKTOMFÅNG
Länder: Vi levererar för närvarande inom Sverige.
Framtida Expansion: Expansion till andra leveransområden övervägs.
FRAKTKOSTNADER
Inom Sverige: Fri frakt gäller för alla beställningar som överstiger 2 000 kr och väger under 20 kg. För beställningar över 2 000 kr som överskrider denna viktgräns tillkommer en avgift se tabellen nedan.
0-20 kg: 195 kr
20-30 kg: 407 kr
30-50 kg: 532 kr
50-300 kg: 657 kr
300-700 kg: 782 kr
Över 700 kg: 1 032 kr
Inga dolda avgifter: Alla kostnader anges tydligt vid kassan.
ORDERHANTERINGSTID
Hanteringstid: Beställningar hanteras inom 1–2 arbetsdagar, måndag till fredag.
Sista beställningstid: 22:00 CET.
Helgbeställningar: Beställningar som görs under helger hanteras nästa arbetsdag.
LEVERANSTID
Beräknad leveranstid: 1–3 arbetsdagar för produkter som lagerförs på externt lager.
Arbetsdagar: Leveranser sker måndag till fredag.
Anmärkningar: Leveranstider är uppskattningar och kan variera på grund av yttre faktorer som väderförhållanden och transportproblem.
Total leveranstid: Det tar totalt 2–6 arbetsdagar att få din beställning.
FRAKTPROCESS
Pålitliga kurirtjänster: Vi levererar via pålitliga transportföretag.
Försäkrade leveranser: Alla leveranser är försäkrade. Kontakta vår kundtjänst vid förlust eller skada under transport.
Miljövänlig förpackning: Vi strävar efter att använda hållbara förpackningsmaterial för att minimera vår miljöpåverkan.
SPÅRNINGSINSTRUKTIONER
Spårningsinformation: Efter köp får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, inklusive namnet på fraktföretaget och spårningsnumret.
Spåra din beställning: Du kan spåra din beställning via fraktföretagets hemsida. Information skickas i orderbekräftelsen.
Frågor: Vårt supportteam är redo att hjälpa till med frågor om att spåra din beställning. Kontakta oss
PROCEDUR VID SAKNADE VAROR
Rapportera saknade varor: Kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar efter mottagandet av ditt paket via info@verktygsexperten.se.
Lösning: Vi löser problemet så snart som möjligt och skickar en ersättningsvara eller erbjuder en återbetalning.
RETURPOLICY
Returer: Returer accepteras inom 14 dagar från leveransdatum.
Villkor för returer: Produkter måste vara oanvända, oskadade och returneras i originalförpackningen. Anpassade produkter kan inte returneras.
Kostnader: Kostnaden för returfrakt ansvarar kunden för, om inte varan är defekt eller inte överensstämmer med beskrivningen. I sådana fall täcker Verktygsexperten returfraktkostnaderna.
Återbetalning: Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter mottagandet av returen och återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden.
ÅTERLAGRINGSAVGIFT
Ingen återlagringsavgift: Verktygsexperten tar inte ut någon återlagringsavgift för returer.
KOSTNADER FÖR RETURLEVERANS
För defekta produkter: Ingen kostnad för kunden. Detta gäller om produkten är felaktig, skadad av transportören eller defekt på något annat sätt.
Vid kundens ånger: Den faktiska kostnaden för returfrakt debiteras kunden. Detta gäller om kunden köpt fel produkt, om produkten inte passar eller om de inte längre vill ha produkten.
