Retur och återbetalning

Ångerrätt

Du har rätt att returnera varor inom 14 dagar från mottagandet. Produkten ska vara oanvänd, oskadad och returneras i originalförpackning. Specialbeställda och anpassade produkter kan inte returneras.

Så gör du en retur

1. Kontakta kundtjänst på info@verktygsexperten.se eller 0586-411 22 och ange ordernummer och artikel.
2. Du får returinstruktioner och en returadress.
3. Packa varan väl i originalförpackningen och skicka den med spårbar frakt.

Returfrakt

Vid ånger står kunden för returfrakten. Är varan defekt eller felaktigt levererad står Verktygsexperten för returfrakten.

Återbetalning

När vi tagit emot och kontrollerat returen betalar vi tillbaka med samma betalmetod som vid köpet. Har du betalat med Klarna hanteras återbetalningen via Klarna. Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för värdeminskning om varan är använd eller skadad.

Reklamation och garanti

Vid fel på varan gäller reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss med bilder och en beskrivning av felet, så hjälper vi dig med reparation, ersättningsvara eller återbetalning.