FRI FRAKT ÖVER 2000KR UNDER 20KG
  • Blixtsnabba leveranser

Köpvillkor och Returpolicy för verktygsexperten.se 

Användarvillkor

Avtal och godkännande

Genom att få tillgång till och göra en beställning hos Verktygsexperten.se bekräftar du att du accepterar och är bunden av de tjänstevillkor som anges i dessa Allmänna Villkor. Dessa villkor gäller för hela webbplatsen och all e-post eller annan form av kommunikation mellan dig och Verktygsexperten.se.

Under inga omständigheter ska Verktygsexperten.se hållas ansvarigt för direkta, indirekta, speciella, tillfälliga eller följdskador, inklusive men inte begränsat till data- eller intäktsförluster, som uppstår vid användning av eller oförmåga att använda material på denna webbplats. Om din användning av material från denna webbplats resulterar i behov av underhåll, reparation eller korrigering av utrustning eller data, ansvarar du för dessa kostnader.

Verktygsexperten.se är inte ansvarigt för några resultat som kan uppstå vid användning av våra resurser. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och revidera användarvillkoren för resurser när som helst.

Beställning

Beställningar av produkter från Verktygsexperten.se kan göras via vår webbplats eller genom att kontakta oss via e-post på info@verktygsexperten.se. När en beställning tas emot skickas en skriftlig orderbekräftelse via e-post. Beställningen blir bindande för Verktygsexperten först när kunden har mottagit orderbekräftelsen.

Vi förbehåller oss rätten att neka köp utan att ange skäl. Om en beställning görs av misstag, vänligen kontakta oss omedelbart via info@verktygsexperten.se eller telefon 0586-411 22.

Om en vara inte finns i lager informeras kunden och varan restnoteras. När varan åter är tillgänglig skickas den automatiskt. Om kunden inte längre önskar den restnoterade varan, kan den avbokas genom att kontakta oss.

Betalningar

Betalning via Klarna
Verktygsexperten erbjuder betalning genom Klarna. Klarnas betalnings- och användarvillkor gäller vid användning av Klarna som betalningsmetod. Klarna Checkout erbjuder flera olika betalningsalternativ, inklusive faktura, delbetalning och direktbetalning. Genom att välja Klarna som betalningsmetod godkänner kunden Klarnas villkor, som finns tillgängliga på www.klarna.com.

Betalning via faktura

Betalning via faktura är endast tillgänglig för befintliga företagskunder. Verktygsexperten förbehåller sig rätten att neka köp mot faktura. För att kunna handla mot faktura måste kunden uppfylla våra kreditvillkor och ha god kreditvärdighet.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller dra tillbaka möjligheten att handla mot faktura för en specifik kund utan föregående meddelande.

Licens

Verktygsexperten.se ger dig en återkallelig, icke-exklusiv, icke-överförbar, begränsad licens att ladda ner, installera och använda webbplatsen i strikt överensstämmelse med villkoren i detta avtal.

Definitioner och nyckeltermer

  • Cookie: En liten mängd data som genereras av en webbplats och sparas av din webbläsare.
  • Företag: När denna policy nämner ”Företag”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”, hänvisar det till Events4sports E4S Consulting AB, Trädgårdsmästaregatan 2, 69334 Degerfors, Sverige.
  • Land: Sverige.
  • Enhet: Alla internetanslutna enheter som används för att komma åt Verktygsexperten.se.
  • Tjänst: Avser tjänsterna som tillhandahålls av Verktygsexperten.se.
  • Tredjepartstjänst: Hänvisar till tredje part som erbjuder innehåll, annonser eller relaterade tjänster.

Begränsningar

Du förbinder dig att inte, och inte tillåta andra att:

  • Sälja, hyra ut, överföra eller på annat sätt kommersiellt utnyttja webbplatsen.
  • Modifiera, skapa derivatverk, dekompilera, eller på annat sätt ändra någon del av webbplatsen.
  • Ta bort, ändra eller dölja upphovsrättslig information eller varumärkesinformation.

Retur- och Återbetalningspolicy

  • Ångerrätt: Du har rätt att returnera varor inom 14 dagar i enlighet med Distansavtalslagen. Produkten ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden om något saknas, som exempelvis bruksanvisning.
  • Returfrakt: Kunden ansvarar för att boka och ordna med returen samt stå för kostnaden för returfrakten. Returer som skickas mot postförskott kommer inte att lösas ut.
  • Outlösta paket: Om du inte löser ut ditt paket får du betala kostnaderna för frakt och eventuell postförskottsavgift. Outlösta paket debiteras en avgift på för närvarande 95 kr, som faktureras i efterskott.

Cookies och Spårning

Verktygsexperten.se använder cookies för att identifiera vilka delar av webbplatsen du besökt. Du kan inaktivera cookies i din webbläsare, men detta kan påverka vissa funktioner.

Ändringar av villkoren

Verktygsexperten.se förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor utan föregående meddelande.

Företagsinformation

betalalternativ

Betalning via Klarna

Verktygsexperten erbjuder betalning genom Klarna. När du väljer Klarna som betalningsmetod godkänner du deras betalnings- och användarvillkor, vilka finns tillgängliga på Klarnas Dataskyddsinformation. Klarna erbjuder flexibla betalningsalternativ:

  • Betala direkt
  • Betala senare
  • Delbetalning

Följ dessa steg för att använda Klarna:

  1. Välj ”Klarna” som betalningsmetod i kassan.
  2. Följ Klarnas instruktioner via deras säkra portal.
  3. Bekräfta betalningen och ta emot din orderbekräftelse via e-post.

Betalning via faktura

Betalning via faktura är endast tillgänglig för befintliga företagskunder. Vi förbehåller oss rätten att neka köp mot faktura. För att handla mot faktura måste kunden:

  • Uppfylla våra kreditvillkor.
  • Ha god kreditvärdighet enligt vår bedömning.

Observera att vi kan ändra eller dra tillbaka möjligheten att handla mot faktura utan föregående meddelande.

Betalningsmetoder

På Verktygsexperten.se värdesätter vi din säkerhet och bekvämlighet. Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

Kredit-/Betalkort

Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express. För att betala med kort:

  1. Välj ”Kredit-/Betalkort” som betalningsmetod.
  2. Ange kortuppgifter, inklusive kortnummer, utgångsdatum och CVV.
  3. Bekräfta betalningen och få en bekräftelsesida.

Swish

Enkel och snabb betalning via mobilen:

  1. Välj ”Swish” som betalningsmetod i kassan.
  2. Ange ditt mobilnummer och öppna Swish-appen.
  3. Följ anvisningarna i appen för att godkänna betalningen.
  4. När betalningen har godkänts får du en bekräftelse direkt i appen och via e-post.

Swish är en säker betalningsmetod som följer svenska regler och krav för mobila betalningar. Alla transaktioner hanteras med hög säkerhet genom BankID.

Säkerhet och skydd

Alla betalningar krypteras med SSL-teknik för att skydda din information. Vår webbplats uppdateras regelbundet för att uppfylla de senaste säkerhetsstandarderna och svenska lagkrav.

Företagsinformation

Retur och Återbetalningar

Omfattning och syfte

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller alla köp som görs via webbplatsen Verktygsexperten.se.

Kontaktinformation

För frågor om returer och återbetalningar, vänligen kontakta vår kundtjänst via:

Returperiod

Kunder i Sverige har rätt att ångra sitt köp och returnera produkten inom 14 dagar från leveransdatum, i enlighet med Distansavtalslagen.

Öppet köp / Ångerrätt

Verktygsexperten tillämpar Distansavtalslagen, vilket innebär att du har rätt att returnera varor inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Produkten ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden om något saknas, som exempelvis bruksanvisning. Kunden står för returkostnader. Returer som skickas mot postförskott kommer inte att lösas ut. Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten.

Returinstruktioner

  • Anmälan om retur: För att påbörja en retur, kontakta vår kundtjänst på info@verktygsexperten.se med ditt ordernummer och en detaljerad anledning till returen.
  • Kunden ansvarar för returfrakten: Kunden måste själv boka och ordna med returen genom en pålitlig speditör. Kostnaden för returfrakten debiteras kunden.
  • Godkännande av retur: Efter att vi har granskat din returfråga kommer vi att ge vidare instruktioner.

Förpackning och frakt

  • Packa produkten säkert i originalförpackningen med alla etiketter och taggar kvar.
  • Bifoga returformuläret och eventuella nödvändiga underlag eller bilder.
  • Kunden måste säkerställa att returen skickas med ett spårbart fraktalternativ.

Returkostnader

  • För defekta produkter: Ingen kostnad för kunden. Detta gäller om produkten är felaktig, skadad under transport eller på annat sätt defekt.
  • Vid ånger (förändrad åsikt): Kunden står för kostnaden av returfrakten. Detta gäller när kunden har köpt fel produkt, om produkten inte passar, eller om de inte längre vill ha produkten.

Specifika retur- och återbetalningsvillkor

  • Retur vid ånger: Om du ångrar ditt köp kan du returnera produkten inom 14 dagar från leveransdatum, förutsatt att den är oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
  • Defekta varor: Om du mottar en defekt produkt, kontakta vår kundtjänst omedelbart för instruktioner. Verktygsexperten täcker returfraktkostnaderna och erbjuder en ersättningsprodukt eller återbetalning.
  • Skadade varor: Om produkten anländer skadad, skicka oss bilder på skadan inom 48 timmar efter mottagandet. Vi kommer att utvärdera situationen och täcka returfraktkostnaderna om det behövs.
  • Fel produkt mottagen: Om du mottar en felaktig produkt, kontakta oss så ordnar vi med returfraktkostnaderna och ser till att du får rätt produkt.
  • Produkt aldrig levererad: Om din produkt inte levereras, kontakta oss så att vi kan inleda en undersökning med transportören. Om produkten inte hittas erbjuder vi full återbetalning eller en ersättningsprodukt.
  • Avbeställning av order: Du kan avbryta din order innan den skickas. Om ordern redan har skickats, följ returförfarandet efter att du mottagit produkten.

Policy för skadade eller defekta varor

Vid mottagande av skadade eller defekta varor, kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar. Skicka oss bilder på defekten eller skadan. Vi inspekterar varan och, om godkänd, erbjuder vi en ersättningsprodukt eller full återbetalning.

Policy för ej skadade varor

Om du ändrar dig kan du returnera oanvänd och oskadad produkt inom 14 dagar från leveransdatum. Se till att produkten är i originalförpackning.

Outlösta paket

Om du inte löser ut ditt paket får du betala kostnaderna för frakt och eventuell postförskottsavgift. Observera att liggetiden på Posten är 14 dagar. Outlösta paket debiteras en avgift på för närvarande 95 kr, som faktureras i efterskott. Vid obetald avgift kan ärendet överlämnas till inkassotjänst. Inga undantag görs.

Tidsramar

  • Returperiod: Returer måste rapporteras och skickas inom 14 dagar efter mottagandet av produkten.
  • Returhantering: Efter mottagandet och inspektionen av den returnerade varan behandlar vi återbetalningen inom 7 arbetsdagar. Du kommer att få en bekräftelse via e-post.
  • Återbetalningsvillkor: En återbetalning godkänns om produkten är oskadad, oanvänd och i originalförpackning. Återbetalningar för defekta eller felaktigt levererade produkter godkänns efter inspektion.
  • Återbetalningsperiod: Efter att returen godkänts tar det upp till 7 arbetsdagar att behandla återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden.
  • Återbetalningsmetoder: Återbetalningar sker till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.

Undantag från returpolicy

Följande produkter kan inte returneras:

  • Anpassade eller personliga föremål
  • Hygienprodukter (t.ex. strumpor, underkläder) om de inte är oöppnade och oanvända

Returadress

Fraktmetod och kostnader

  • Fraktmetod: Vi samarbetar med pålitliga speditörer för att säkerställa snabb och säker leverans av dina produkter.
  • Återlagringsavgift: 0 kr

Juridiska rättigheter

Denna policy påverkar inte några tillämpliga juridiska rättigheter.

Frågor?

Besök vår FAQ-sida eller kontakta vår kundtjänst.

Företagsinformation

Fraktinformation

Vårt mål är att säkerställa en smidig och transparent fraktprocess för din bekvämlighet och tillfredsställelse. Nedan följer detaljer om vår fraktprocess.

Fraktomfång

  • Länder: Vi levererar för närvarande inom Sverige.
  • Framtida Expansion: Expansion till andra leveransområden övervägs.

Fraktkostnader

  • Inom Sverige: Fri frakt gäller för alla beställningar som överstiger 2 000 kr och väger under 20 kg. För beställningar över 2 000 kr som överskrider denna viktgräns tillkommer en avgift se tabellen nedan.
    • 0-20 kg: 195 kr
    • 20-30 kg: 407 kr
    • 30-50 kg: 532 kr
    • 50-300 kg: 657 kr
    • 300-700 kg: 782 kr
    • Över 700 kg: 1 032 kr

 

  • Inga dolda avgifter: Alla kostnader anges tydligt vid kassan.

Orderhanteringstid

  • Hanteringstid: Beställningar hanteras inom 1–2 arbetsdagar, måndag till fredag.
  • Sista beställningstid: 22:00 CET.
  • Helgbeställningar: Beställningar som görs under helger hanteras nästa arbetsdag.

Leveranstid

  • Beräknad leveranstid: 1–3 arbetsdagar för produkter som lagerförs på externt lager.
  • Arbetsdagar: Leveranser sker måndag till fredag.
  • Anmärkningar: Leveranstider är uppskattningar och kan variera på grund av yttre faktorer som väderförhållanden och transportproblem.
  • Total leveranstid: Det tar totalt 2–6 arbetsdagar att få din beställning.

Fraktprocess

  • Pålitliga kurirtjänster: Vi levererar via pålitliga transportföretag.
  • Försäkrade leveranser: Alla leveranser är försäkrade. Kontakta vår kundtjänst vid förlust eller skada under transport.
  • Miljövänlig förpackning: Vi strävar efter att använda hållbara förpackningsmaterial för att minimera vår miljöpåverkan.

Spårningsinstruktioner

  • Spårningsinformation: Efter köp får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, inklusive namnet på fraktföretaget och spårningsnumret.
  • Spåra din beställning: Du kan spåra din beställning via fraktföretagets hemsida. Information skickas i orderbekräftelsen.
  • Frågor: Vårt supportteam är redo att hjälpa till med frågor om att spåra din beställning. Kontakta oss.

Fraktprocess

  • Pålitliga kurirtjänster: Vi levererar via pålitliga transportföretag.
  • Försäkrade leveranser: Alla leveranser är försäkrade. Kontakta vår kundtjänst vid förlust eller skada under transport.
  • Miljövänlig förpackning: Vi strävar efter att använda hållbara förpackningsmaterial för att minimera vår miljöpåverkan.

Spårningsinstruktioner

  • Spårningsinformation: Efter köp får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, inklusive namnet på fraktföretaget och spårningsnumret.
  • Spåra din beställning: Du kan spåra din beställning via fraktföretagets hemsida. Information skickas i orderbekräftelsen.
  • Frågor: Vårt supportteam är redo att hjälpa till med frågor om att spåra din beställning. Kontakta oss.

Procedur vid saknade varor

  • Rapportera saknade varor: Kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar efter mottagandet av ditt paket via info@verktygsexperten.se.
  • Lösning: Vi löser problemet så snart som möjligt och skickar en ersättningsvara eller erbjuder en återbetalning.

Returpolicy

  • Returer: Returer accepteras inom 14 dagar från leveransdatum.
  • Villkor för returer: Produkter måste vara oanvända, oskadade och returneras i originalförpackningen. Anpassade produkter kan inte returneras.
  • Kostnader: Kostnaden för returfrakt ansvarar kunden för, om inte varan är defekt eller inte överensstämmer med beskrivningen. I sådana fall täcker Verktygsexperten returfraktkostnaderna.
  • Återbetalning: Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter mottagandet av returen och återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden.

Återlagringsavgift

  • Ingen återlagringsavgift: Verktygsexperten tar inte ut någon återlagringsavgift för returer.

Kostnader för returleverans

  • För defekta produkter: Ingen kostnad för kunden. Detta gäller om produkten är felaktig, skadad av transportören eller defekt på något annat sätt.
  • Vid kundens ånger: Den faktiska kostnaden för returfrakt debiteras kunden. Detta gäller om kunden köpt fel produkt, om produkten inte passar eller om de inte längre vill ha produkten.

Företagsinformation

Köpvillkor och Returpolicy

Avta & godkännande

Genom att få tillgång till och göra en beställning hos Verktygsexperten.se bekräftar du att du accepterar och är bunden av de tjänstevillkor som anges i dessa Allmänna Villkor. Dessa villkor gäller för hela webbplatsen och all e-post eller annan form av kommunikation mellan dig och Verktygsexperten.se.

Under inga omständigheter ska Verktygsexperten.se hållas ansvarigt för direkta, indirekta, speciella, tillfälliga eller följdskador, inklusive men inte begränsat till data- eller intäktsförluster, som uppstår vid användning av eller oförmåga att använda material på denna webbplats. Om din användning av material från denna webbplats resulterar i behov av underhåll, reparation eller korrigering av utrustning eller data, ansvarar du för dessa kostnader.

Verktygsexperten.se är inte ansvarigt för några resultat som kan uppstå vid användning av våra resurser. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och revidera användarvillkoren för resurser när som helst.

Beställning

Beställningar av produkter från Verktygsexperten.se kan göras via vår webbplats eller genom att kontakta oss via e-post på info@verktygsexperten.se. När en beställning tas emot skickas en skriftlig orderbekräftelse via e-post. Beställningen blir bindande för Verktygsexperten först när kunden har mottagit orderbekräftelsen.

Vi förbehåller oss rätten att neka köp utan att ange skäl. Om en beställning görs av misstag, vänligen kontakta oss omedelbart via info@verktygsexperten.se eller telefon 0586-411 22.

Om en vara inte finns i lager informeras kunden och varan restnoteras. När varan åter är tillgänglig skickas den automatiskt. Om kunden inte längre önskar den restnoterade varan, kan den avbokas genom att kontakta oss.

Betalning

Betalning via Klarna

Verktygsexperten erbjuder betalning genom Klarna. Klarnas betalnings- och användarvillkor gäller vid användning av Klarna som betalningsmetod. Klarna Checkout erbjuder flera olika betalningsalternativ, inklusive faktura, delbetalning och direktbetalning. Genom att välja Klarna som betalningsmetod godkänner kunden Klarnas villkor, som finns tillgängliga på www.klarna.com.

Betalning via faktura

Betalning via faktura är endast tillgänglig för befintliga företagskunder. Verktygsexperten förbehåller sig rätten att neka köp mot faktura. För att kunna handla mot faktura måste kunden uppfylla våra kreditvillkor och ha god kreditvärdighet.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller dra tillbaka möjligheten att handla mot faktura för en specifik kund utan föregående meddelande.

Licens

Verktygsexperten.se ger dig en återkallelig, icke-exklusiv, icke-överförbar, begränsad licens att ladda ner, installera och använda webbplatsen i strikt överensstämmelse med villkoren i detta avtal.

Definitioner & Nyckeltermer

  • Cookie: En liten mängd data som genereras av en webbplats och sparas av din webbläsare.
  • Företag: När denna policy nämner ”Företag”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”, hänvisar det till Events4sports E4S Consulting AB, Trädgårdsmästaregatan 2, 69334 Degerfors, Sverige.
  • Land: Sverige.
  • Enhet: Alla internetanslutna enheter som används för att komma åt Verktygsexperten.se.
    Tjänst: Avser tjänsterna som tillhandahålls av Verktygsexperten.se.
  • Tredjepartstjänst: Hänvisar till tredje part som erbjuder innehåll, annonser eller relaterade tjänster.

Begränsningar

Du förbinder dig att inte, och inte tillåta andra att:

  • Sälja, hyra ut, överföra eller på annat sätt kommersiellt utnyttja webbplatsen.
  • Modifiera, skapa derivatverk, dekompilera, eller på annat sätt ändra någon del av webbplatsen.
  • Ta bort, ändra eller dölja upphovsrättslig information eller varumärkesinformation.

Retur- & Återbetalningspolicy

  • Ångerrätt: Du har rätt att returnera varor inom 14 dagar i enlighet med Distansavtalslagen. Produkten ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden om något saknas, som exempelvis bruksanvisning.
  • Returfrakt: Kunden ansvarar för att boka och ordna med returen samt stå för kostnaden för returfrakten. Returer som skickas mot postförskott kommer inte att lösas ut.
  • Outlösta paket: Om du inte löser ut ditt paket får du betala kostnaderna för frakt och eventuell postförskottsavgift. Outlösta paket debiteras en avgift på för närvarande 95 kr, som faktureras i efterskott.

Cookies & Spårning

Verktygsexperten.se använder cookies för att identifiera vilka delar av webbplatsen du besökt. Du kan inaktivera cookies i din webbläsare, men detta kan påverka vissa funktioner.

Ändringar av villkoren

Verktygsexperten.se förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor utan föregående meddelande.

Företagsinformation

Verktygsexperten.se - Din kompletta lösning för verkstad, bygg och arbetskläder.
  • 0586 41122
  • Degerfors
  • info@verktygsexperten.se
© 2024 Verktygsexperten.se. all rights reserved
Webbplats & E-handelslösning av Area81.se

Begär offert

Fyll i dina kontakuppgifter nedan så återkommer vi till dig så snart som möjligt.