Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar för närvarande inom Sverige. Expansion till andra länder övervägs.

Vad kostar frakten?

• Fri frakt gäller för beställningar över 2 000 kr som väger upp till 20 kg.
• För beställningar under 2 000 kr eller tyngre än 20 kg tillkommer avgifter enligt följande:
  • 0–20 kg: 195 kr (gratis över 2 000 kr)
  • 20,001–30 kg: 407 kr
  • 30,001–50 kg: 532 kr
  • 50,001–300 kg: 657 kr
  • 300,001–700 kg: 782 kr
  • Över 700 kg: 1 032 kr
    Fraktkostnaden visas tydligt vid kassan.

Hur snabbt hanterar ni min order?

• Beställningar hanteras inom 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag).
• Beställningar som görs efter kl. 22:00 eller på helger hanteras nästa arbetsdag.

Hur lång är leveranstiden?

• Leveranstid: 1–3 arbetsdagar.
• Total leveranstid: 2–5 arbetsdagar.

Kan jag spåra min beställning?
Ja! Efter att din order har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation och en länk till transportörens hemsida.

Vad gör jag om min leverans är skadad eller försvunnen?

• Skicka bilder på eventuella skador till vår kundtjänst inom 48 timmar.
• Vid förlust, kontakta oss för hjälp med en ersättning eller återbetalning.

Kan jag returnera en vara?
Ja, du har rätt att returnera varan inom 14 dagar från leveransdatum enligt Distansavtalslagen. Produkten ska vara:

• Oanvänd
• Oskadad
• I originalförpackning

Vem betalar för returfrakten?

• Vid ånger: Kunden står för returfrakten.
• Vid defekt produkt eller felaktig leverans: Verktygsexperten täcker returfrakten.

Hur gör jag en retur?

1. Kontakta vår kundtjänst på info@verktygsexperten.se och ange ditt ordernummer samt returorsak.
2. Packa produkten säkert i originalförpackningen och skicka den med en spårbar fraktmetod.

Hur lång tid tar återbetalningen?

• Återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat returen.
• Pengarna återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden.

Kan jag returnera anpassade eller personliga föremål?
Nej, specialanpassade produkter eller vissa hygienartiklar kan inte returneras.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Outlösta paket debiteras en avgift på 95 kr.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

• Klarna: Betala direkt, betala senare eller dela upp betalningen.
• Kredit-/Betalkort: Visa, Mastercard, och American Express.
• Swish: Enkel och säker betalning via mobilen.

Kan jag betala med faktura?
Ja, men endast för företagskunder med god kreditvärdighet.

Är det säkert att betala hos Verktygsexperten?
Ja, alla betalningar krypteras med SSL-teknik och vi följer de senaste säkerhetsstandarderna.

Hur når jag er kundtjänst?

• E-post: info@verktygsexperten.se
• Telefon: 0586-411 22
• Adress: Trädgårdsmästaregatan 2, 69334 Degerfors, Sverige
• Öppettider: Måndag till fredag, kl. 08:00–16:00

Kan jag avbryta en order?
Ja, om ordern inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt.

Har ni miljövänliga förpackningar?
Ja, vi strävar efter att använda hållbara och miljövänliga material i våra förpackningar.

Vad gör jag om jag får fel produkt?
Kontakta oss direkt så ordnar vi med returfrakten och ser till att du får rätt produkt.